Kundeserviceteam bruker ofte mesteparten av tiden på de samme 5 spørsmålene. Se tallene bak gjentakelsene og beregn hva din bedrift kan spare.
Før du beregner din spesifikke ROI, er det viktig å forstå bransjestandarden. Pareto-prinsippet (80/20-regelen) gjelder ofte aggressivt for supportsaker.
Kilde: Bransjeaggregater (2024)
Omtrent 70-80% av henvendelser er "Nivå 1" oppgaver: statussjekk, passord, retur og åpningstider.
En KI-Agent svarer på få sekunder. Et menneske bruker i snitt 4-6 minutter per sak på grunn av kontekstbytte og systemsøk.
Ved å automatisere de repetitive 70%, frigjør du teamet til å håndtere de komplekse 30% som krever faktisk menneskelig kontakt.
Juster glidebryterne for å matche din bedrift. Se hvor mye budsjett som går med til repetitive oppgaver.
Totalt antall saker/chatter per måned.
Total kostnad (lønn, verktøy, tid).
% av henvendelser som kan automatiseres.
AUTOMATISERING
Beregningen antar en AI-driftskostnad på ca. 5 kr per løste sak.
Nåværende kostnad
170 000 kr
Potensiell besparelse
120 000 kr
Du har nå sett tallene. De fleste bedrifter betaler unødvendig mye for å svare på enkle spørsmål. Vår AI-løsning kan implementeres raskt for å realisere disse besparelsene, samtidig som kundetilfredsheten øker.
Kundene dine slipper å vente i kø.
Håndter trafikktopper uten ekstra bemanning.
Ingen forpliktelser. La oss bare se på mulighetene for din bedrift.